本报告根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》、《贵州省政府信息公开暂行规定》（以下简称《暂行规定》）和《安顺市政府信息公开暂行办法》要求，是2015年安顺市人民政府政务服务中心开展政府信息公开情况的总体综述。报告内容包括工作情况概述、主动公开政府信息情况、依申请公开政府信息、因政府信息公开申请行政复议及提起行政诉讼情况和2016年信息公开工作打算等，所列数据期限自2015年1月1日起，2015年12月31日止。

报告电子版可在安顺市人民政府门户网站(http://www.anshun.gov.cn)信息公开专栏下载。若对报告有任何疑问，请与安顺市人民政府政务服务中心联系（地址：安顺市西秀区黄果树大街市人民政府政务服务中心，邮编：5610000，电话：0851—32280051）。

一、信息公开工作情况概述

2015年，市政府政务服务中心中心深入贯彻落实《政府信息公开条例》，进一步巩固政务信息公开工作成果，拓展政务公开内容，在完善内容、落实人员和健全措施等方面取得了新进展。除政务信息外，着重在贵州省网上办事大厅建设、行政审批和进驻部门和县区动态的发布等方面开展系列工作，保证信息的及时发布，实现政务服务信息公开的制度化、规范化，保障公众的参与和知情权、参与权和监督权。截至2015年底，安顺市人民政府政务服务中心通过门户网站、微博微信、公开栏（led屏）公开资料等多种方式主动公开。其中，贵州省网上办事大厅市本级主动公开市本级进驻部门办事指南725条；发送微博1400条，发送微信876条;中心门户网站发布信息958条，点击357666余人次，微博微信关注2750人；中心宣传稿件被《贵州日报》采用5次；《安顺日报》2次；《贵州都市报》1次（头版）；《黔中早报》2次（1次头版头条，1次头版）；市委办《安顺要情》1次，市政府办约稿1次并报省。利用户外LED显示屏播放旅游推介、社会主义核心价值观、“五创”、依法治国等图片、宣传标语共计1000余幅（条）。

二、主动公开工作情况

（一）网络公开。把所有审批项目的审批条件、办事流程、法律依据、许可期限、收费标准、表格下载以及办事指南等内容全部在 贵州省网上办事大厅和中国安顺门户上公布。在贵州省网上办事大厅设立咨询投诉、意见征集等板块，接受公众建言献策和情况反映。

（二）现场公开。在中心大厅和各分厅设立公示墙，对进中心的窗口部门及人员、行政审批项目等内容进行公开。通过在中心安装LED大屏幕和电子触摸屏对服务对象所关心的政务信息、窗口布局、服务指南、审批事项办理结果等一系列政务信息进行动态实时发布。

（三）资料公开。各部门窗口印制办事明白卡，中心印制《安顺市行政审批办事指南》、《贵州省网上办事大厅操作手册》等，把办理事项、政策依据、办理程序、申报材料、收费标准、承诺时限、联系电话等方面内容进行公开。

在主动公开的信息中主要侧重于以下方面：一是突出中心的向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况、工作目标及完成情况的公开；二是公布中心机关机构设置及其相关工作职能；三是对服务对象常用的审批表格、服务指南在门户网站进行了全面上传，提供下载服务，上述政务信息的主动公开，为公众获取相关信息提供了有效的服务。

三、依申请公开政府信息办理情况

回复省网上办事大厅咨询投诉36余次，回复中心“意见薄”咨询投诉45条，回复中心新媒体平台咨询投诉79条。

无不予公开的信息。中心信息公开事务全部免费。

四、申请行政复议、提起行政诉讼的情况

因中心无行政审批事项，全年没有因政府信息公开提起行政复议和行政诉讼的情况；没有收到个人、单位及其他组织有关政府信息公开的投诉、举报。

五、工作中存在的问题

一是部分县区和市级进驻部门重视程度不够，主动公开政府信息的意识有待进一步加强。

二是公众参与度不高，政府信息公开不能得到有效应用，政府信息公开实际效果不能达到预期效果。

三是政府信息公开体制机制还不够完善，监督管理还不到位。

四是门户网站信息公开栏目内容不能充分满足群众对政府工作知情权、参与权的需求。

六、2016年信息公开工作打算

一是强化平台机制建设。以政务服务规范化标准化建设为契机，以“互联网+政务服务”为引领，以加强和改进贵州省网上办事大厅建设为突破口，加强信息公开平台和机制建设，增加人员和经费保障，落实内容保障责任主体。

二是加强信息公开培训工作。对市级进驻部门（单位）、区县政府政务服务中心信息公开工作机构的负责同志和业务人员进行培训，做好指导教育培训工作。