一、总体情况

《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）颁布施行以来，安顺市退役军人事务局按照市政府统一部署，加强组织领导，健全工作机制，认真贯彻《条例》的各项要求，扎实推进政府信息公开工作。现将2020年工作情况报告如下：

（一）总体情况：

我局及时召开会议，对贯彻实施《条例》工作进行了研究和部署，成立了以党组书记、局长曾仕翔同志任为组长，副局长齐毅同志为副组长，相关科室负责人为成员的政务公开领导小组，领导小组下设局办公室，具体负责政务公开工作的组织实施、检查落实等具体工作。遵循了领导、机构、人员三到位原则，并实行政务公开领导责任制，负责全局政务公开工作的组织协调和综合指导工作。

（二）主动公开信息情况：

1、政务公开情况

   （1）行政权力透明运行。我局积极做好市政府门户网站信息公开相关栏目信息的保障工作，及时准确全面地公开政府信息，基本做到了应该公开的全部公开。我局重点完善部门权责清单公开的工作，结合机构改革后退役军人事务局的职能职责和权责事项清单的内容，我局梳理完善退役军人、公务人员及其他有关人员残疾等级评定材料的审查，并编制完成权责事项运行流程图，并按照规定在市政府网站公布现场办理清单。

   （2）积极推行办事公开。我局围绕退役军人事务局基本情况，把退役军人普遍关心、涉及退役军人切实利益的问题作为政务公开重要内容，除涉及国家秘密外，将退役军人组织结构基本情况、重要工作情况、政策性文件、财政预算等方面的内容向社会公开。一是与退役军人业务相关的法律政策公开。主要有：部分退役军人保险接续、优待抚恤、烈士褒扬、军队离退休干部安置、退伍安置等；二是局机关内部公开的事项，重点是人事权、财务权、事权的公开，主要包括局机关内部的重大事项决策、决策依据、决策程序、运行过程和各项管理制度；财政预决算情况和财务收支情况，大额度资金分配、使用管理情况，重要物资采购和项目招投标情况；干部选拔任用、干部考核与奖惩，领导干部廉洁自律情况以及其他重要事项。

   （3）认真开展信息公开。依据《安顺市政府信息公开暂行办法》，我局组建信息公开工作领导小组，明确了工作职责和任务，并安排专人负责信息公开的日常工作。通过完善局政府信息主动公开和依申请公开指南、目录，明确主动公开和依申请公开内容、方式和程序以及监督保障，健全完善局信息公开制度。认真落实责任追究制和年度报告等各项规章制度，建立了主动公开、依申请公开等具体工作流程，进一步规范了政府信息发布和公开申请的受理、办理工作。同时，在信息公开的形式上，按照方便退役军人知情、办事和监督的原则，对主动公开的退役军人事务局信息，依托市政府门户网站进行公开，设立局长信箱和12345在线服务热线栏目，专门接受退役军人咨询投诉业务，收到了良好的效果。

2、推进制度保障和服务工作

（1）制定工作制度。为了进一步推进信息公开，加强行政效能建设，提高依法行政水平和服务质量，根据《安顺市政府信息公开暂行办法》的要求，制订了《2019年安顺市退役军人事务局政务公开工作制度》。制度明确了各责任部门的工作职责，要求各责任部门指定专人负责信息公开工作，把信息公开工作纳入行政工作内容，确保工作落实到位。

（2）做好政务服务工作。按照市政府12345服务热线承接响应工作机制的要求，我局进一步加强政务服务中心窗口网站建设，梳理中心窗口业务，实行“一窗式”服务，优化服务职能，提升服务效能。退役军人事务局服务窗口有告知单、服务指南等。窗口统一受理全市退役军人的咨询、求助、建议、投诉等内容。同时，注重发挥政务服务中心退役军人事务局服务窗口作用，答复退役士兵优抚优待、退伍军人安置、部分退役士兵社会保险接续等业务咨询等问题。根据需要，采取灵活多样的方式让广大退役军人知情，为其提供更优质高效服务。

3、完善政府信息发布渠道

（1）建立政府信息公开网。在安顺市政府门户网站政务公开栏目中对本单位政务进行公开，设有“组织机构”、“政策文件”、“政策解读”、“财政预算”、“人事信息”、“信息公开”、“其它”等栏目。市政府信息发布统一平台初步形成目录规范、编码统一、结构合理、层次清晰、覆盖面广的政府信息公开网站体系。

（2）公开渠道建设情况。我局不断加大宣传力度，拓宽政务公开渠道，积极探索政务公开新形式，建立和完善相关制度，努力促进政务公开全方位开展。一是依托政府门户网站完善退役军人事务局的公开栏目，丰富政务公开内容，并提供各类政策解答、信息公布、投诉举报等服务。二是公开服务承诺。在内部政务公开栏上公布工作职责、办事依据、办事程序、办事时限、监督电话等事项，让广大退役军人了解服务承诺的具体内容，推动业务办理进一步公开、透明。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

由于我局刚成立时间较短，政务公开工作还存在着一些问题：如个别科室存在业务公开不够及时的现象，政务公开工作内部监督力度不强；政务公开的受众范围不宽，广大退役军人和社会各界对政务公开工作的意见和建议未能得到有效收集，政务公开资料存档不够及时规范等问题。这些问题急需在今后的工作中认真加以解决。

2020年，我局将按照国家、省、市的要求，继续大力推进全市政府信息公开工作，主要是做好以下几方面工作：

   （一）统一认识，努力规范工作流程。我局将按照“公开为原则，不公开为例外”的总体要求，进一步梳理局机关及各科室应主动公开的政府信息，及时提供，定期维护，确保政府信息公开工作能按照既定的工作流程有效运作。

   （二）认真梳理，逐步扩大公开内容。进一步梳理政府信息，对原有的政府信息公开目录进行补充完善，保证公开信息的完整性和准确性。

   （三）继续开展定期督查制度。重点是监督检查政务公开的开展情况，进一步规范行政管理职能，改进工作作风，提高工作质量和效率。继续把政务公开工作列为对党风廉政建设责任制考核的一项重要内容。把政务公开工作列为年度考核的重要内容。加强专门的督促检查，严格考核制度和奖惩机制。

   （四）继续推行服务承诺制。向社会公开服务承诺，并公布监督投诉电话，把我局的工作置于社会各界的监督之下，广泛接受社会各界的监督。同时，通过召开座谈会、发放征求意见表等形式，开展开门评议活动，认真听取社会各界对退役军人事务局工作的意见和建议，以争取社会各界对我局的理解和支持。