2010年，安顺市政务服务局认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》，按照市委市政府和市政务办的决策部署，以深化政务公开为主线，以“公开是原则，不公开是例外”为理念，以“加快推进我市行政审批制度改革，进一步规范行政审批程序，建设公平、公正、高效、廉洁的服务性政府，提高政务服务水平”为中心，不断健全组织机构，完善工作机制，落实工作责任，政务公开工作取得了明显成效。现将我局政务公开情况总结报告如下。

    一、领导重视，机构健全 

    《政府信息公开条例》颁布以来，我局党组高度重视，切实加强对政务公开工作的组织领导，将政务公开工作作为年度重点工作之一，作为廉政建设、效能建设的重要内容进行部署。一是年初认真编制了政府信息公开年度工作计划，并及时在网站上予以公布；二是召开专题会议，将政府信息公开工作列入年度工作，进行安排部署，制定政府信息公开工作与各科室、进驻窗口部门的年终考核挂钩的考核机制；三、是安排专人，专项负责政务公开工作的日常事务，按照上级部门的相关要求及时安排部署上报相关资料，年底进行检查总结。

    二、结合实际，健全制度

    以政府信息公开“制度执行年”活动为契机，进一步健全信息公开制度体系，推动《政府信息公开条例》的落实。针对制度执行中出现的新情况、新问题，深化制度改革，创新公开制度。今年以来，结合我局工作实际，先后制定出台了、《窗口工作人员服务规范》、《窗口工作人员选派轮换制度》、《安顺市政务服务局政务公开栏》、《服务承诺制规定》、《首问责任制》、等制度促进了“文明型、“服务型”机关的创建。同时，进一步明确工作职责，完善公开平台，调整信息分类，规范发布时间，经常性组织开展对政务公开工作实施落实情况的自查与督察，真正做到政务公开工作有章可循、按章办事，用制度来保证各项工作落到实处，逐步形成比较完善，针对性和可操作性强的制度体系。

    三、公开载体建设情况

编制政务公开目录，利用市政府网站有效开展公共服务，实现政务服务信息资源共享。根据本单位对全市行政许可与非行政许可审批是想的组织、协调、规范和监督的职责特点，积极争取市政府电子政务办公室的支持，通过政府网站的平台，做到信息发布及时丰富，实用性大，并继续在市政府电子政务办的协助下加强政务服务工作的公开范围工作，便民利民、提高办事效率。

    同时，在局办公楼醒目位置设置了政务公开栏，工作人员实行挂牌上岗，公开姓名、岗位职责、工作电话，对外公布了投诉方式和监督电话，方便了群众了解和查询。

四、政府信息公开监督情况

2010年，我局未发生过因政府信息公开工作引起的举报、投诉和行政复议、行政诉讼等现象和事例。

    一年来，我局政府信息公开工作取得了一定的成效，但与上级机关的要求和政府信息工作的标准相比，还有一定差距。一是我局人员少，业务工作繁重，大多数人员身兼多重任务，对各科室贯彻落实“政府信息公开”监督检查不够，以致个别时候政府信息公开工作不够及时；二是网站部分栏目建设仍不够完善，网站的综合服务水平需进一步提高。