初见秦童玲，是在她刚结束贵州省2023年“最美基层民警”媒体见面会。走村入户的工作间隙，边走边听边看，记者感受到了这位扎根基层的社区民警的柔情与坚强。

　　“26”，是秦童玲初入警营的年龄。

　　秦童玲的老家在湖北，从小跟随父母在异乡，从小就独立果敢、乐于助人，还好打抱不平。

　　2010年夏天，26岁的秦童玲成为了一名光荣的人民警察，并与同是警察的杨杰结为夫妻。杨杰的父亲是为救战友以身挡炸药的英烈杨书勤，在这样的家庭里，秦童玲和丈夫杨杰传承了英烈精神，时时事事以党员的标准，把忠诚、公正、为民、廉洁、奉献的人民警察价值追求根植于思想中。

　　“急人所急、帮人所难、解人所困”“群众再小的事也是大事”，2018年，秦童玲来到了管理范围宽、人口多，社会治安复杂、重点人口管控难的城区派出所。在这里，她把对人民群众朴素深厚的情感化作“及时雨”，滋养着人心。

　　从邻里纠纷、家庭矛盾到反诈宣传、安全宣传……从“警务小白”到“全省最美基层民警”，秦童玲在这个岗位一干就是6年，一本本“流水账”，记录着她工作的点点滴滴。

　　“辖6个社区、7个行政村、36个自然村寨”，对所在辖区的情况，秦童玲了如指掌。

　　而这份熟悉正是源于1800多个日夜的坚守。

　　转遍了辖区每个村社，行遍了每户人家，记住了每一间商铺的准确信息，踏遍了辖区每条街转角的尽头。

　　深入村社和群众聊天、跟村干部交谈、与矛盾双方交流……防止矛盾、化解纠纷，维护了辖区的和谐稳定。

　　6年时间，她所在的警务区实现了平安不出事、矛盾不出村、服务不缺位，辖区无新增公安机关打处人员，连续多年未发生重特大安全事故。

　　提起“小秦”，社区居民几乎无人不知。“办事既细心又耐心”“有困难，我们都找小秦”“她很随和，不怕麻烦，再琐碎的事情她都会耐心地处理”。大家都说“小秦警官”虽然看着年轻，但做事很沉稳。秦童玲的好，居民们看在眼里，记在心上。

　　2023年，她带领社区工作队走访5300余人，1080余户，排查矛盾纠纷161起、成功化解155起，化解成功率96.27%。其中，排查“民转刑”“刑转命”隐患17条，化解17条。

　　“都是本职工作，让我自己说自己的好，还真不知道说点啥。”秦童玲一开口就直言直语，拒绝表功。

　　热心服务群众，她错过了很多与父母、孩子相聚的重要时刻。但是她也收获了很多，一声声“小秦”是群众最好的信任，“十佳女军警”“贵州省公安机关建党100周年安保维稳工作成绩突出个人”都是对她工作最大的认可。

　　入户登记走访、户口办理、重点人群管理，以及群众各种生活问题的求助，都是社区民警肩负着守护群众安全的重担，更是爱民服务的“中枢纽带”。琐碎的基层工作虽然让秦童玲倍感压力，但这并没有改变她对公安工作的热爱。

　　“一张警民联系卡、一支笔、一个笔记本、一沓宣传资料。”这是秦童玲“警务包”中的部分物品。

　　“以前做刑侦，知己知彼是基本功，现在在社区，了解群众还要让群众了解，也是‘基本工’。”“有事弯腰做，有话蹲着说，接地气、讲‘土话’。”

　　6年来，天天“泡”在辖区里的秦童玲为辖区困难群众上门并自费办理身份证30余人次，帮助14名病患顺利就医，并为其中1名病患的子女解决读书难的问题。她走遍了社区的每一个角落，也遇到各式各样的矛盾纠纷，但她的办法总比问题多，慢慢摸索出调处矛盾纠纷“三联”工作法，把社区的“一地鸡毛”收拾得妥妥当当。

　　最让居民们熟悉的莫过于“小秦热线”！其实是秦童玲的个人手机号码，手机永远保持24小时开机，只为群众有困难时能第一时间找到她。为了方便居民，她把自己的手机号码贴在社区醒目的地方，挨家挨户发放警民联系卡，承诺社区大小事可拨打“小秦热线”。无论是否是警务工作职责范围内的事情，只要老百姓有需要，都可以打她的电话。一个电话就是一个警情，因为她几乎有求必应——治安、小区秩序、邻里纠纷等，无论什么时间，无论该不该管，只要打电话找到她，总能得到耐心帮助和妥善解决。久而久之，她的电话号码成为了辖区居民的“社区110”。

　　一天的走访结束后，秦童玲终于有时间到医院打点滴，秦童玲说：“肺炎感染，咳嗽得有些厉害。”

　　“从社区小白到社区管家，各种荣誉是对我的鞭策，我将会继续提升自己的业务能力，传承忠诚之魂，做一个努力奔跑的追梦人，让社区居民生活得更舒心、警民关系更和谐、辖区更加平安稳定。”秦童玲表示。