为进一步规范旅游购物市场经营秩序，切实保障广大游客合法消费权益，营造安心、舒心、放心的旅游消费环境，镇宁自治县市场监督管理局立足市场监管职能，积极开展旅游购物店驻点监管工作，将监管与服务深度融合，主动靠前为游客排忧解难，全力守护游客“钱袋子”。

市场监管执法人员对全县3家旅游购物店进行驻点监管，全程紧盯购物店经营行为，严格规范商家明码标价、商品质量、售后服务等关键环节，及时排查化解消费纠纷隐患。同时，秉持为民服务、高效处置的工作理念，畅通游客投诉处理渠道，对游客提出的退货退款诉求，第一时间介入协调、快速妥善处置，全力保障游客合法权益不受侵害。

据悉，自3月份开展驻点监管工作以来，累计为游客处理消费退货事宜16起，成功为游客挽回经济损失共计16.4万元。其中，针对一名香港游客的消费退货诉求，执法人员耐心沟通、积极协调商家，高效完成退款处置，为该游客挽回经济损失6.518万元，获得游客的高度认可与好评。