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安顺市人民政府政务服务中心关于正式开通安顺市12345非紧急政府服务热线的通告
发布日期:2019-12-16 09:16 文章字号:

 

为提升人民群众的幸福感和获得感,提高政府服务热线服务能力和水平,优化政府公共服务,打通服务群众、企业“最后一公里”,现就正式开通安顺市12345非紧急政府服务热线有关事项通告如下。

一、  开通时间

2019年12月15日

二、  热线号码

安顺市市域范围拨打:12345

非安顺市范围拨打:0851-12345按3号键

三、  热线受理范围

安顺市12345非紧急政府服务热线实行24小时集中受理咨询、投诉、建议、求助等事项。

(一)安顺市政府有关部门的工作职责、政策法规、办事流程、执法程序、行政审批等政务信息及公共服务信息的咨询;

(二)安顺市政府有关部门职责范围内的非紧急类求助;

(三)对安顺市政府有关部门行政管理、社会管理、公共服务等方面的投诉举报和建议;

(四)对安顺市政府有关部门行政机关、公共服务企事业单位工作人员工作作风、行政效能等方面的投诉举报;

四、热线不予受理的范围

(一)不属于安顺市政府有关部门职责或服务范围的事项;

(二)依法应当通过110、119、120等紧急服务专线处理的事项;

(三)属于党委、人大、政协、法院、检察院、军队、武警职责范围的事项;

(四)依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议解决的事项;

(五)已进入诉讼、仲裁、行政复议、信访、信息公开等法定程序或已通过上述法定程序处理的事项;

(六)涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的事项;

(七)正在办理过程中或已依法办理完毕,诉求人无新情况、新理由,向政府服务热线提出的同一事项;

(八)违反法律法规、骚扰或无实质诉求内容的事项;

(九)非我市及实际行政职权管辖范围的。

 

特此通告

2019年12月15日

 

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